Preguntas Frecuentes

1 ¿Que es Rufina Deco y por qué deberia registrarme?

Greta Deco es el sitio de e-commerce que ofrece productos exclusivos de decoración y diseño a precios increibles. Encontrarás productos seleccionados por expertos con grandes descuentos.

2 ¿Que productos se venden en Rufina Deco?

En Rufina Deco nuestro fin es elegir productos exclusivos del segmento Deco y Diseño a precios sumamente atractivos para el consumidor final.

3 ¿Como puedo estar informado de las campañas y productos que ofrece Rufina Deco?

Podés ver nuestros productos por medio de nuestra web: www.rufinadeco.com y si estás suscripto al newsletter, recibirás nuestro newsletter por correo electrónico.

Campañas

1 ¿Cuánto duran las campañas?

Las campañas estarán online entre 1 a 3 semanas según el stock. Las cantidades son limitadas y los productos pueden agotarse por lo que te recomendamos que revises nuestra página al comienzo de cada campaña.

2. ¿Como me entero de las nuevas campañas?

Los miembros registrados en Rufina Deco recibirán nuestro newsletter con campañas actuales e información sobre próximas campañas.

3 ¿Cuanto tiempo puedo mantener los productos en mi carrito virtual?

Debido a que las cantidades son limitadas podrás reservar los productos durante 15 minutos. Luego de que este período de tiempo sea excedido podras nuevamente agregar los productos a tu carrito pero siempre por periodos de 15 minutos.

4 ¿Que pasa si un producto esta agotado? ¿Ya no podré comprarlo?

Si el producto aparece como agotado significa que se agotó el stock de ese producto. Te recomendamos que revises periódicamente nuestras campañas ya que podrás volver a encontrar tus productos y marcas favoritas en otras campañas. Si te gustó mucho algún producto o marca y te gustaria verlo nuevamente por favor escribínos a consultas@rufinadeco.com

5 ¿Como puedo vender mis productos en Rufina Deco?

Estamos siempre a la busqueda de nuevos socios que quieran vender y promocionar productos exclusivos y originales a través de Greta Deco. Si estás interesado en publicar tus productos por favor contactános a través de cosultas@rufinadeco.com.

Pedidos

1 ¿Cuando es el importe debitado de mi tarjeta de crédito? 

Greta Deco solo cobrará el importe de tu tarjeta de crédito cuando hayas confirmado la compra y recibido el email de Confirmación de Compra.

2 ¿Como puedo chequear el estado de mi pedido? 

Para solicitar información sobre el estado de tu pedido podés escribirnos a consultas@rufinadeco.com

3 ¿Puede un pedido ser modificado luego de la confirmacion?

Podes modificar tu pedido si te pones en contacto con nuestro servicio de Atencion al Cliente en consultas@rufinadeco.com dentro de los 60 minutos luego de efectuada la compra. Pasado ese período de tiempo aplican las condiciones de cambio o devolución.

4 ¿Que forma de pago tengo?

En Greta Deco utilizamos Dinero Mail, sistema mediante el cual podrás utilizar la mayoría de las tarjetas de crédito y tambien podras pagar en efectivo con RapiPago y PagoFacil.

5 ¿Estan incluídos los impuestos en el precio?

Los precios que se publican en la pagina web son con IVA incluido.

Envíos

1 Qué formas de envio puedo elegir?

Podes elegr envio a domicilio o retiro por alguna sucursal de OCA. 

Tu pedido te llegará por OCA E-Pack (tenés una calculadora que te permitirá saber el costo de tu envio antes de comprarlo). 

Si elegiste retirarlo por una sucursal de OCA, podrás ver cuál es la más cercana a tu domicilio, ingresando al siguiente link: http://www.oca.com.ar/Contenidos_Dinamicos/Sucursales.asp?TipSuc=1&Opcion=P

Igualmente, si elegís una sucursal de OCA, nosotros te contactaremos via e-mail o telefónica (24 hs después de tu compra) para informarte a que sucursal deberás dirigirte y en que horario.

2 ¿Cuántos días tarda en llegar mi producto?

Generalmente demora entre 7 y 10 dias hábiles en que te llegue tu producto (dependiendo si elegiste Envio a Domicilio o Retiro por Sucursal).

3 ¿Desde cuando se empiezan a contar los días en que tarda en llegar el producto?

Se empiezan a contar desde que se acredita el pago. Ejemplo: si compraste el producto, pero lo pagaste a los 3 dias en Rapipago, recién a partir de que se nos acredite el dinero a nosotros, se hace la orden del despacho de tu producto. A partir de que se hace esa orden, se cuentan entre 7 y 10 dias hábiles para que recibas tu producto. Lo mas conveniente es que pagues con tarjeta de crédito, y se nos acredita entre 24 y 48 hs el dinero.

4 ¿Cómo puedo hacer para consultar el estado de mi pedido?

Para solicitar información sobre el estado de tu pedido podés escribirnos a consultas@rufinadeco.com con el numero de orden de tu pedido. Ejemplo: #128 (ese numero te figura en el e-mail que recibirás de nuestra empresa luego de efectuar la compra).

5 ¿Cómo se donde está mi pedido?; ¿Cómo rastrear en OCA?

Podes verificar esta información desde la web  de OCA (www.oca.com.ar) ingresando el número de seguimiento en el casillero OCA Express Pak.

6 ¿Qué pasa si no estoy en mi casa cuando traen mi pedido?

OCA pasa en 2 oportunidades por el domicilio que seleccionaste al momento de realizar la compra, y deja un “aviso de visita”. Si no hay nadie para recibirlo en ninguna de las visitas; podés ponerte en contacto con OCA para verificar la posibilidad de retirar el paquete por alguna sucursal; o de lo contrario aguardar a que sea devuelto a nuestras oficinas para coordinar un nuevo envío.

7 ¿Qué pasa si en el seguimiento dice “Pedido devuelto al remitente”?

Si el pedido fue devuelto por OCA a nuestras oficinas es debido a que no había nadie en el domicilio indicado para recibirlo o pasaron los días establecidos para retirarlo de la Sucursal.

Por este motivo para coordinar un nuevo envío o pasar a retirarlo por nuestras oficinas te pedimos por favor que nos escribas a: consultas@rufinadeco.com con el numero de seguimiento de tu pedido.

8 ¿Como me contacto con Oca?

Podes comunicarte con OCA llamando al 0-800 999 7700 

Preguntas sobre la cuenta de usuario

1 ¿Que pasa si olvido mi contraseña? 

Simplemente entra a nuestra seccion de “Registro” y has click en “Olvide contraseña”. Sigue las instrucciones para resetear tu contraseña.

2 ¿Como cambio mi nombre de usuario, nombre, contraseña, email y direccion?

Puedes modificar todos estos datos desde “Mi Cuenta”.

3 ¿Como me desuscribo del newsletter?

Si queres desuscribirte de nuestro newsletter hacé click en el link de Unsuscribe o Desuscribir en la parte inferior de cada uno de nuestros emails del Newsletter.

4 ¿Que tan segura es mi informacion personal cuando me registro?

La privacidad de nuestros usuarios es muy importante para nosotros y por eso nos comprometemos a no divulgar ningun tipo de informacion privada. Aplica en todos nuestros acuerdos la Jurisdicción y Leyes vigentes de la República Argentina. Podés encontrar mas detalles en la sección de Política de Privacidad.

 

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